Hardware der Seminarteilnehmer
Software der Seminarteilnehmer
| Windows95 | 32 | Betriebssystem | 190 DM |
| Servicepack 1.0 | 32 | Update zu Betriebssystem | freeware |
| Passwortpatch mspwlupd2.exe |
32 | beseitigt Bug bei Passwortspeicherung im DFÜ-Netzwerk |
freeware |
| ModemTools 1.26 modemto.exe |
16 | erleichert die Modem-Konfiguration unter Windows95 von Frank Steidinger |
shareware |
| pcAnywhere 7.5 Symantec |
32 | Software für Telesupport, Remote und Host, Applikationssharing |
125 DM |
| WiniPcfg winipcfg.exe |
32 | Zeigt die eigene vom Provider temporär zugeteilteIP-Adresse an |
bei Win95 |
| WSPing32 wsping32.zip |
32 | Zeigt den Verlauf der Verbindungroute durchs Internet an |
shareware |
| Fritz-Data 1.06 AVM |
16 | Software für Telesupport, zum Eurofiletransfer per ISDN |
bei Fritz- Karte |
| Capi-Port-Treiber avmport.exe |
32 | Gaukelt dem DFÜ-Netzwerk die ISDN-Karte als ein Modem vor |
|
| Terminal | 16 | einfaches Terminalprogramm für Modemtest und Connect-Test über TK Anlage |
in Win3.1 |
| Pegasus Mail 2.52 winpm252.exe |
16 | Email-Client von Davis Harris | freeware |
| Fritz-Fax | 16 | Telefax-Software für ISDN-Karte | bei Fritz- Karte |
| Pegasus Add-On wpm253de.zip |
16 | Deutsche Oberfläche zu Pegasus von Henning Stams |
freeware |
| Netscape 3.01 Gold G16de31.exe |
16 | WWW-Navigator + HTML-Editor | shareware |
zusätzliche Hardware für Seminar
wesentliche Schulungsinhalte des Telesupport
(Auszug)
Oberstes Ziel des workshops war es, mit den Teilnehmern die Instrumentarien zu installieren und mit diesen vertraut zu machen, auf Basis derer sie später von zu Hause weitere Schulungsinhalte und Hilfe - auch untereinander - selbständig anfordern können:
Speziell das Email-Handling wurde trainiert, indem jeder seinem Nachbarn und an alle über die Mailingliste ein Mail schrieb. Dann wurden der Reihe nach die mails verschickt bzw. die eingegangen abgeholt und wieder beantwortet. Die Anwahl erfolgte über die verkabelten Modems bzw. ISDN-Karten an den analogen bzw. digitalen Nebenstellen der Euracom-TK-Anlage.
Der Telesupport mit ISDN-Eurofiletransfer wurde paarweise geübt, verkabelt an den beiden internen und an dem externen S0-Bus (IAE-Dosen), so daß immer 3 Paare zugleich üben konnten. Die Rollen Remote und Host wurden getauscht.
Der Telesupport über Applikationssharing wurde ebenfalls paarweise mit Rollentausch geübt. Vorstufe war die Anwahl und der Connect mit seinem jewiligen Partners mit Hilfe des Terminal-Programms über jeweils zeitgleich 8 verkabelte Modems an den TAE-Dosen der TK-Anlage. Als Supportaufgabe beim Applikationssharing war aufgegeben, dem Partner das Malprogramm MSPAINT zu starten und mit ihm zusammen anhand einer vereinbarten zu malenden Figur (z.B. eine nackte Frau/Mann) die Funktionen und Möglichkeiten gemeinsam zu "erforschen". Es war untersagt sich auf den wirklichen Bildschirm seines Partners zu schauen.
Der Telesupport per Internet-TCP/IP-Netzwerk konnte über den externen S0-Bus (2 Kanäle) nur mit einem Paar zeitgleich geübt werden. Wichtig war es hier für den Host mit WiniPcfg herauszufinden, welche IP-Adresse ihm zugeteilt wurde, damit der Remote seinen PC über diese ausfindig machen und erreichen kann. Zur Verdeutlichung und Unterscheidung zwischen einer direkten Verbindung über Modem/ISDN und einer indirekten Internet-Netzwerk-Verbindung wurde mit der Trace-Funktion von WSPing gezeigt, welchen Weg die Datenpakete nehmen. Telesupport zum Citytarif über das Internet ist natürlich besonders dann attraktiv, wenn die Verbindungskosten aufgrund großer Entfernungen recht teuer werden.
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| Erstellt in HTML am
05.03.1997 von Jörg Bucher
(Dipl.Ing.FH) zuletzt geändert am 06.06.1997. Homepage |
